Ștergerea contului și a datelor

Contul de părinte din Matepolis este opțional. Dacă vrei să-l ștergi — împreună cu toate datele legate de el — ai două căi, ambele gratuite și definitive.

1. Din aplicație (cel mai rapid)

1. Deschide Meniu → Contul meu.
2. Apasă „🗑️ Șterge contul și datele mele” și confirmă de două ori.

Ștergerea se face pe loc, în aceeași cerere, în ordinea dependențelor: întâi rândurile legate de cont, tabel cu tabel, apoi, ca ultim pas, contul de autentificare însuși — rândul creat la prima ta conectare cu Google sau Apple. Dispar: adresa ta de e-mail, consimțămintele bifate, profilurile copiilor sincronizate (poreclă, clasă), tot progresul sincronizat și istoricul lui de instantanee. Ce nu atinge butonul e scris mai jos, la „Ce rămâne după ștergere” — merită citit, fiindcă lista nu e goală.

Dacă ai folosit „Clasa mea” ca profesor, dispare și clasa creată de tine, împreună cu temele, turneele și rândurile elevilor din ea — clasa e a ta și se stinge odată cu contul.

Dacă ceva nu reușește — pică rețeaua la jumătatea operațiunii, ori nu se poate șterge chiar rândul de autentificare — aplicația îți spune pe față ce a rămas și îți dă adresa de e-mail de mai jos. Ce s-a șters deja rămâne șters.

Copiile de siguranță. În fiecare zi facem o copie tehnică a bazei de date, inclusiv a tabelelor de autentificare, ca să o putem repune pe picioare dacă se strică. Copia stă pe un disc al nostru. Păstrăm cel mult 14 copii tehnice. Copiile mai vechi se șterg după efectuarea unei copii noi. Datele șterse din baza activă pot rămâne în aceste copii până la rotație. Din baza vie datele tale dispar imediat. Nu le deschidem ca să citim date despre cineva.

2. Prin e-mail

Dacă nu mai ai acces la aplicație sau la telefon, scrie-ne la cristian@matepolis.ro de pe adresa cu care ai contul (sau spune-ne adresa contului), cu subiectul „Ștergere cont”. Ștergem contul în cel mult 30 de zile și îți confirmăm prin e-mail.

Ce rămâne după ștergere

• Progresul de pe dispozitiv (fără cont) stă doar pe telefonul sau în browserul tău; îl ștergi tu, din setările aplicației/ale browserului sau dezinstalând aplicația — vezi Politica de confidențialitate.
• Participările „de dispozitiv” — Liga, Duelul, Prietenii, harta orașului viu, Turneul clasei și rândul copilului într-o clasă la care s-a alăturat cu un cod primit de la profesor. Toate sunt legate de un identificator generat la întâmplare pe telefon, nu de contul tău — de aceea butonul contului nu le atinge. Identificatorul nu conține cont, e-mail sau nume, dar e persistent: e un pseudonim, nu anonimat, iar rândurile rămân date care te privesc. Poziția de pe harta orașului viu se șterge de tot chiar din aplicație, oprind „Prietenii”; din clasament ieși cu „Ieși din clasament”; dintr-o clasă, cu „Ieși din clasă”. Pentru restul, scrie-ne la cristian@matepolis.ro cu porecla folosită și le ștergem noi.
• Măsurătorile de funcționare și erorile tehnice — evenimente cu același identificator de dispozitiv, fără legătură cu contul, deci neatinse de ștergerea lui. Nu conțin cont, e-mail, nume sau răspunsuri, dar sunt pseudonimizate, nu anonime: le ștergem la cerere, dacă ne scrii.
• Abonarea la raportul săptămânal pe e-mail făcută fără cont — acolo adresa ta și identificatorul dispozitivului stau în același rând. Se oprește din aceeași foaie din aplicație (dezabonare), iar rândul dispare.

Întrebări: Contact.